Progettazione e sviluppo software
a misura d'azienda.
TOPGRAF SRL

via Statale Cremasca n. 24/A
24052 Azzano San Paolo (BG) - Italy
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Fax 035-437670
C.F. e P. IVA IT02019740162

M2M mainten@ctive è un sistema integrato per la gestione distribuita della diagnosi ed assistenza macchine, che offre i servizi di:
Raccolta continua dati da una rete di macchine, distribuite su un territorio, tramite i canali di comunicazione disponibili alle macchine.
Analisi dei dati per l’individuazione di condizioni di anomalia, conservazione e presentazione dei dati via web.
Segnalazione delle anomalie alla rete di assistenza tecnica, gestione e traccia della procedura di intervento di manutenzione.

Con mainten@ctive è possibile migliorare ed ottimizzare il servizio di assistenza tecnica, intervenendo drasticamente su:
Riduzione delle telefonate da parte dei clienti, riduzione del tempo speso al telefono da parte dei tecnici di assistenza.
Minimizzazione del tempo di intervento presso il cliente, raccolta precisa dei dati di dettaglio relativi alla macchina, al tipo di anomalia, alle segnalazioni di allarme.
Mantenimento di una traccia storica degli interventi, di annotazioni, date, persone coinvolte.
Raccolta dei dati di funzionamento, statistiche di utilizzo, configurazioni del parco macchine, per una ispezione a posteriori del comportamento della macchina e degli operatori.

In definitiva, mainten@ctive offre un miglioramento effettivo del servizio di assistenza tecnica, e conferisce all’azienda una nuova immagine: un tecnico virtuale per ciascuna macchina, sempre pronto al telefono per ricevere segnalazioni dettagliate; potrete essere avvisati di una anomalia prima che il vostro cliente se ne renda conto, ed avrete in teleassistenza continua tutte le macchine installate.